سياسة الاسترجاع
سياسة الإسترجاع
في متجر بايونيرز، نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من كاميرات المراقبة، الكاميرات المتحركة PTZ، مسجلات الفيديو، وإكسسوارات الشبكات. نقدم سياسة استرجاع مرنة وشفافة لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة.
شروط الإسترجاع
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يتضمن المنتج جميع الملحقات، العبوة الأصلية، وفاتورة الشراء.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، باستثناء الحالات التي تحتوي على عيوب مصنعية.
- يتم فحص المنتج من قبل فريقنا للتأكد من مطابقته لشروط الإسترجاع.
كيفية طلب الإسترجاع
- تواصلوا مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإسترجاع.
- قدموا رقم الطلب ووصفًا واضحًا لسبب الإسترجاع.
- سيتم تزويدكم بتعليمات الشحن لإعادة المنتج إلى مستودعاتنا في مصر.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الإسترجاع خلال 5-7 أيام عمل.
سياسة استرداد الأموال
في حالة الموافقة على الإسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا.
المنتجات المعيبة
إذا وصلكم منتج به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم باستبدال المنتج أو إصلاحه مجانًا، مع تغطية تكاليف الشحن.
تواصلوا معنا الآن لمعرفة المزيد عن سياسة الإسترجاع أو لطلب المساعدة.
